Retiro, envío propio y horarios
Acá te explicamos cómo le decís a tus clientes dónde y cuándo pueden recibir sus pedidos. Todo se configura en el bloque Entrega, horarios y cobro de Mi comercio.
Podés elegir retirar en tu comercio, hacer envío propio, o las dos cosas.
Retiro o envío
Marcá Retiro en el comercio si el cliente puede pasar a buscar su pedido. Marcá Envío propio si lo llevás vos.
Podés activar una opción o las dos. Lo que marques es lo que verá el comprador al hacer su pedido.
En Preparación estimada, en minutos indicá cuánto tardás en tener el pedido listo. Es una estimación del comercio; no incluye el recorrido del repartidor.
Zonas de reparto
Si hacés envío propio, cargá cada zona por separado. Para cada una completás:
- Nombre de zona, por ejemplo «Centro».
- Códigos postales, separados por coma, de los barrios que cubrís.
- Costo de envío ARS.
- Pedido mínimo de productos ARS, si lo tenés.
- Envío gratis desde ARS, si querés ofrecerlo a partir de cierto monto. Es opcional.
Con Agregar zona sumás otra zona, y con Quitar zona la eliminás.
Origen de despacho y paquete por defecto
En Origen de despacho y paquete por defecto (opcional) podés guardar el Código postal de origen, la Provincia de origen y el peso y las medidas del paquete que usás habitualmente. Estos datos son privados del comercio.
Completá el peso en gramos y las medidas en centímetros, con números enteros. Cada variante también puede tener sus propias medidas en Productos → Editar → Peso y dimensiones para envío.
El costo del envío propio sigue siendo el que cargaste en cada zona. Guardar medidas no contrata un transportista ni recalcula esa tarifa.
Repartidor con mapa
El seguimiento se prepara desde un pedido con pago confirmado y envío propio:
- Entrá a Pedidos, abrí el pedido y tocá Repartidor con mapa.
- Si querés, completá Nombre del repartidor (opcional) y WhatsApp del repartidor (opcional).
- Tocá Generar enlace y marcar En camino. Copiá el enlace privado o abrí Enviar por WhatsApp al repartidor, revisá el mensaje y envialo vos.
- El repartidor abre ese enlace en el celular. Puede tocar Actualizar mi ubicación ahora para enviar un punto o Compartir ubicación mientras viajo para seguir compartiendo con la página abierta. El navegador le pide permiso de ubicación.
- Al terminar, el repartidor toca Marcar como entregado. También podés cerrar la entrega desde Pedidos.
El comprador ve el último punto compartido desde la página privada de su pedido. Si no se recibió una ubicación, todavía no hay un punto para mostrar. El repartidor ve los datos necesarios para esa entrega, sin precios ni datos de pago.
Si la ubicación no se actualiza
Revisá que el celular tenga ubicación habilitada, conexión y permiso para este sitio. Para el seguimiento automático, el repartidor debe mantener la página abierta. Bloquear la pantalla o cambiar de aplicación puede pausar los envíos de ubicación; también puede usar Actualizar mi ubicación ahora.
Con Detener ubicación automática deja de enviar puntos nuevos. Eso no cierra el pedido: para finalizar usa Marcar como entregado.
Cerrar o reemplazar el acceso
El enlace vence a las 8 horas. Compartilo solo con quien hace esa entrega. Si necesitás reemplazarlo, generá uno nuevo: el anterior deja de servir.
Desde Pedidos, Revocar enlace de repartidor cierra el acceso y borra la ubicación guardada. Marcar la entrega como finalizada o como Entrega a reprogramar también cierra el seguimiento. Las sesiones vencidas se limpian automáticamente.
Para registrar un código de un correo, mirá Cómo manejar tus pedidos.
Horarios
Podés recibir pedidos solo dentro de ciertos horarios. El horario es el de Argentina, Buenos Aires.
Para cada franja elegís el Día, la hora Desde y la hora Hasta. Con Agregar franja sumás una, y con Quitar franja la borrás.
Si una franja cruza la medianoche, dividila entre los dos días. Un cierre a las 00:00 significa el final del día.
Pausar pedidos
Si te vas unos días, activá Pausar pedidos nuevos y escribí un Mensaje de pausa para los compradores. Así saben que por ahora no podés recibir pedidos.
Guardar
Todo se guarda con Guardar entrega, horarios y cobro, al final del bloque.
Si te olvidás de guardar, el panel avisa «Tenés cambios sin guardar en entrega, horarios y cobro.»
Para ver qué pasa después de que entra un pedido, mirá Cómo manejar tus pedidos. Y para la transferencia, mirá Cómo cobrar por transferencia.